Primeiro gostaria de agradecer por escolher nossa marca e explicar que somos uma marca artesanal e autoral, por isso nossas trocas não tem a mesma logística de grandes industrias por causa do nosso processo de produção.
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:
- Na nossa loja física você pode trocar por um produto do mesmo valor.
- A partir da sua casa. Para isso entre em contato com [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
- Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta no prazo de até 15 dias a partir da solicitação e após avaliação. Lembrando sempre que se trata de um produto artesanal feito por empreendedoras artesãs.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.
Atenciosamente
Agnes Martins
